Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 2026-09-01
ITS Nordic AB värnar om din personliga integritet och eftersträvar en hög nivå av skydd för de personuppgifter som behandlas inom vår verksamhet. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du använder våra tjänster, besöker vår webbplats eller på annat sätt kommer i kontakt med oss.
Genom att använda våra tjänster eller kontakta oss accepterar du att dina personuppgifter behandlas i enlighet med denna policy.
Personuppgiftsansvarig
ITS Nordic AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter enligt denna policy.
ITS Nordic AB
Org.nr: 556584-7448
Gårdsvägen 18
169 70 Solna
Telefon: 08-522 432 00
E-post: info@itsnordic.se
För frågor som rör dataskydd eller behandling av personuppgifter kan du kontakta oss på: gdpr@itsnordic.se
Vilka personuppgifter samlar vi in?
Vi behandlar endast de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna bedriva vår verksamhet, leverera våra tjänster och uppfylla våra rättsliga skyldigheter.
Uppgifter som du själv lämnar till oss
Namn
Företag
Befattning
E-postadress
Telefonnummer
Postadress
Personnummer när det krävs för avtal eller identitetskontroll
Information som lämnas i formulär, e-post, supportärenden eller annan kommunikation
Uppgifter som uppkommer genom vår affärsrelation
Information om beställda tjänster
Kundnummer och avtalsinformation
Faktureringsuppgifter
Supporthistorik
Kommunikation med ITS Nordic
Mötesbokningar och eventanmälningar
Uppgifter som samlas in via webbplatsen
När du besöker vår webbplats kan vi samla in teknisk information såsom:
IP-adress
Webbläsare och enhetstyp
Besöksstatistik
Cookieinformation
Information om hur webbplatsen används
Hur samlar vi in personuppgifter?
Vi samlar huvudsakligen in personuppgifter när:
Du kontaktar oss via webbplats, telefon eller e-post
Du bokar ett möte med oss
Du anmäler dig till seminarier, webbinarier eller event
Du blir kund hos ITS Nordic
Du kontaktar vår Servicedesk
Du prenumererar på nyhetsbrev eller annan information från oss
Varför behandlar vi dina personuppgifter?
Leverans av tjänster
Vi behandlar personuppgifter för att:
Leverera avtalade tjänster
Hantera kundrelationer
Tillhandahålla support
Administrera användarkonton
Fullgöra avtalsförpliktelser
Laglig grund: Avtal
Administration och ekonomi
Vi behandlar personuppgifter för att:
Skicka och hantera fakturor
Hantera betalningar
Uppfylla bokföringsskyldigheter
Administrera avtal
Laglig grund: Rättslig förpliktelse
Marknadsföring och kommunikation
Vi kan använda kontaktuppgifter för att:
Skicka nyhetsbrev
Informera om produkter och tjänster
Bjuda in till seminarier, webinarier och event
Följa upp marknadsaktiviteter
Laglig grund: Berättigat intresse eller samtycke när det krävs enligt lag.
Du kan när som helst avregistrera dig från våra utskick.
Utveckling av verksamheten
Vi kan behandla uppgifter för att:
Förbättra våra tjänster
Förbättra kundupplevelsen
Genomföra kundundersökningar
Analysera användningen av webbplatsen
Laglig grund: Berättigat intresse
Inspelning av telefonsamtal
Samtal till ITS Nordics servicedesk kan spelas in för:
Kvalitetssäkring
Utbildning av personal
Dokumentation av supportärenden
Säkerställande av korrekt ärendehantering
Laglig grund: Berättigat intresse.
Samtalsinspelningar sparas normalt i högst 30 dagar och raderas därefter automatiskt.
Säkerhetsåtgärder
ITS Nordic är ett IT- och säkerhetsföretag och arbetar aktivt med att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, manipulation och annan otillåten behandling.
Vi använder bland annat:
Multifaktorautentisering (MFA)
Rollbaserade behörigheter och åtkomstkontroller
Kryptering vid överföring och lagring där så är lämpligt
Loggning och spårbarhet av kritiska system
Säkerhetsövervakning och incidenthantering
Regelbundna säkerhetsuppdateringar
Säkerhetskopiering och återställningsrutiner
Utbildning av personal inom informationssäkerhet och dataskydd
Vi utvärderar och förbättrar kontinuerligt våra tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att säkerställa en hög skyddsnivå.
Hur länge sparar vi uppgifter?
Vi lagrar personuppgifter endast så länge de behövs för det ändamål de samlades in för eller så länge lag kräver.
Kunduppgifter: Under avtalstiden och därefter upp till 5 år
Marknadsföringsuppgifter: Tills samtycke återkallas eller invändning sker
Samtalsinspelningar: 30 dagar
Supportärenden: Sparas så länge de behövs för supporthistorik, dokumentation och affärsrelation
Bokföringsunderlag: 10 år enligt gällande lagkrav
Vi kan även behöva lagra vissa uppgifter längre om det krävs enligt lag eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
Vem kan få ta del av personuppgifterna?
Personuppgifter kan delas med:
IT- och molntjänstleverantörer
Leverantörer av support- och ärendehanteringssystem
Kommunikations- och marknadsföringsplattformar
Ekonomi- och faktureringssystem
Samarbetspartners som bistår i leveransen av våra tjänster
Myndigheter när detta krävs enligt lag
Alla leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning omfattas av lämpliga dataskyddsavtal.
Överföring utanför EU/EES
ITS Nordic strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES.
Våra primära IT-plattformar och tjänster drivs från datacenter inom Sverige eller EU och vi ställer höga krav på våra leverantörer avseende informationssäkerhet och dataskydd.
Om personuppgifter i undantagsfall behöver behandlas utanför EU/EES säkerställer vi att sådan behandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och omfattas av lämpliga skyddsåtgärder.
Cookies
Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att säkerställa funktionalitet, förbättra användarupplevelsen och analysera webbplatsens användning.
När du besöker webbplatsen får du möjlighet att hantera dina cookie-inställningar.
Information om vilka cookies som används finns tillgänglig via webbplatsens cookieinställningar.
Dina rättigheter
Du har enligt GDPR följande rättigheter:
Rätt till tillgång
Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig samt få en kopia av dessa uppgifter.
Rätt till rättelse
Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga personuppgifter korrigerade.
Rätt till radering
Du har i vissa fall rätt att få dina personuppgifter raderade.
Rätt till begränsning
Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas under vissa omständigheter.
Rätt att invända
Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse samt mot behandling för direktmarknadsföring.
Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att få ut de personuppgifter som du själv lämnat till oss i ett strukturerat och maskinläsbart format.
Rätt att återkalla samtycke
När behandling grundar sig på samtycke har du rätt att när som helst återkalla detta.
Klagomål
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med dataskyddsförordningen har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Information finns på IMY:s webbplats: https://www.imy.se
Ändringar av denna policy
ITS Nordic kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.
Kontakt
Har du frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.
ITS Nordic AB
Gårdsvägen 18
169 70 Solna
Telefon: 08-522 432 00
E-post: gdpr@itsnordic.se